京东商城2016年春节运营公告
发表时间：2016-02-18 14:18:32
尊敬的各位京东网友：
值此春节佳节即将到来之际，京东商城全体员工祝您新春快乐！
猴年春节即将到来，网购年货进入高峰期。在众多电商平台开始提醒消费者注意物流时间、众多快递公司春节歇业或加收配送费用的时候，京东依然坚持普通订单88城、大件订单226城“春节不打烊”的运营政策，仓储、配送、客服等众多员工将坚守一线，全力满足广大消费者春节期间网上购物的需求！
即日起至2016年2月13日（正月初六）订单服务和安排如下：
一、 普通订单88城不打烊
1、 2016年2月8日-2016年2月10日（正月初一至初三），如下15个城市核心区域正常运营，并提供当日达服务：
北京市、天津市、上海市、南京市、苏州市、无锡市、杭州市、宁波市、广州市、成都市、武汉市、沈阳市、西安市13个城市核心区域，客户11点前下单当日可送达；深圳市、东莞市2个城市的核心区域，客户10点前下单当日可送达。
2、 2016年2月8日-2016年2月10日（正月初一至初三），如下73个城市核心区域正常运营，并提供次日达服务：
呼和浩特市、廊坊市、霸州市、三河市、石家庄市、济南市、章丘市、青岛市、即墨市、胶州市、莱西市、平度市、烟台市、太原市、合肥市、常州市、金坛市、溧阳市、金华市、义乌市、永康市、东阳市、兰溪市、温州市、乐清市、瑞安市、台州市、温岭市、临海市、常熟市、昆山市、太仓市、张家港市、江阴市、宜兴市、南通市、海门市、启东市、如皋市、宿迁市、嘉兴市、海宁市、平湖市、桐乡市、从化市、增城市、佛山市、南宁市、海口市、厦门市、漳州市、崇州市、都江堰市、彭州市、邛崃市、德阳市、昆明市、安宁市、贵阳市、重庆市、郑州市、长沙市、南昌市、新民市、哈尔滨市、长春市、鞍山市、抚顺市、本溪市、辽阳市、铁岭市、兰州市、乌鲁木齐市。
3、 以上城市取件、换新服务正常运营。
4、 2016年2月7日至2016年2月12日（除夕至初五），暂停极速达和夜间配服务，2016年2月13日（初六）恢复正常。
5、 非京东配送区域春节期间用户可正常下单，全部交予邮政或其它物流公司进行配送。
6、 普通订单的商品范围、运营范围及时效服务更多详情，请点击配送服务查询：http://help.jd.com/user/issue/103-983.html
二、大件订单87城市及139京东帮不打烊
1、 大件订单2016年2月7日-2016年2月13日（除夕至初六），在以下87个城市及139个京东帮核心区域支持正常生产、配送及取件、换新服务。
87个城市：
北京市、天津市、太原市、济南市、青岛市、潍坊市、唐山市、石家庄市、呼和浩特市、廊坊市、德州市、聊城市、晋中市、威海市、烟台市、沧州市、上海市、南京市、苏州市、杭州市、宁波市、南通市、金华市、合肥市、宿迁市、温州市、无锡市、常州市、镇江市、扬州市、泰州市、嘉兴市、绍兴市、昆山市、太仓市、湖州市、蚌埠市、宿州市、阜阳市、安庆市、广州市、深圳市、佛山市、福州市、厦门市、汕头市、南宁市、海口市、东莞市、漳州市、江门市、潮州市、揭阳市、梅州市、汕尾市、成都市、重庆市、昆明市、贵阳市、南充市、绵阳市、自贡市、德阳市、武汉市、郑州市、长沙市、南昌市、襄樊市、驻马店市、潜江市、株洲市、湘潭市、开封市、沈阳市、哈尔滨市、长春市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、辽阳市、铁岭市、西安市、兰州市、乌鲁木齐、银川市、咸阳市。
139个京东帮：
固安县、大厂县、文安县、永清县、涞水县、土默特左旗、和林格尔、乐陵市、平原县、齐河县、庆云县、宁津县、商河县、禹城市、陵县、胶州市、平度市、莱西市、赵县、栾城县、正定县、行唐县、晋州市、辛集市、藁城市、鹿泉市、清徐县、古交市、乐亭县、迁安县、青县、海兴县、黄骅市、孟村县、泊头市、南皮县、吴桥县、沧县、河间市、东光县、献县、盐山县、安丘市、高密市、青州市、寿光市、兰溪市、武义县、浦江、瑞安市、象山县、宁海县、奉化市、余姚市、慈溪市、金坛市、溧阳市、高淳区、溧水区、丹阳市、扬中市、句容市、高邮市、宝应县、仪征市、靖江市、姜堰市、海宁市、桐乡市、嘉善县、平湖市、沭阳县、泗洪县、肥东县、肥西县、长丰县、庐江县、巢湖市、临泉县、鹤山市、台山市、恩平市、长乐市、福清市、连江县、闽侯县、罗源县、平潭县、永泰县、闽清县、饶平县、潮安县、惠来县、揭西县、晋宁县、兴宁市、五华县、大埔县、梅县、丰顺县、蕉岭县、平远县、陆丰市、海丰县、陆河县、蒲江县、 邛崃县、 新津县、 都江堰、 大邑县、 清镇县、涪陵县、大足县、铜梁县、南川县、万州县、彭州市、汉川市、宁乡县、中牟县、浏阳市、湘潭县、新民市、辽中市、法库县、康平县、兰西县、阿城区、九台市、农安县、德惠市、榆树市、普兰店市、瓦房店市、户县、高陵县、兴平市、蓝田县、贺兰县。
2、 以上城市及京东帮区域在2016年2月7日至2016年2月13日（除夕至初六），暂停211服务，客户18点前下单最快次日可送达，2016年2月14日（初七）恢复211服务；
3、 大件订单的商品范围、运营范围及时效服务更多详情，请点击下列链接查询：http://help.jd.com/user/issue/103-983.html
三、生鲜冷链订单运营安排
1、 2016年2月8日-2016年2月10日（正月初一至初三），在北京、上海、广州、成都三环内、武汉、沈阳、西安三环内、天津、廊坊、呼和浩特、苏州、嘉兴、杭州、宁波、金华、常州、南通、无锡、南京、温州、台州、宿迁、深圳、东莞、佛山这25个城市、地区的核心区域可正常下单并提供生鲜冷链配送服务；实际支持区域以订单详情为准；
2、 以上25个城市的其他区域及其他城市，2016年2月11日（初四）恢复正常下单。
四、全球购订单运营安排
春节期间，全球购订单于2016年2月7日-2016年2月13日（除夕至初六）期间暂停运营，2016年2月14日（初七）恢复正常运营；
五、客服及售后相关服务
1、 京东售后业务部团队、奢侈品热线、售后到家专线、售后咨询业务春节期间正常运行；
2、 客户服务电话24小时运营，在线客服服务每天9点至24点运营；
3、 2016年2月2日至2016年2月13日（腊月24至初六）期间暂停收取支票，2016年2月14日（初七）恢复正常；
4、 2016年2月7日至2016年2月13日（除夕至初六）期间暂停DIY装机业务，2016年2月14日（初七）恢复正常。
祝您春节愉快！